Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reemplazos y Reembolsos

En Olivine Beauty, todas las ventas son finales. Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente antes de completar tu compra.

Cancelación del pedido

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a realizarlo. Pasado este plazo, no podemos garantizar que se puedan hacer cambios, ya que tu pedido podría estar en proceso.

Sin devoluciones

Actualmente no aceptamos devoluciones de ningún producto.

Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega dañado o defectuoso, escríbenos a support@olivinebeauty.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega e incluye:

  • Tu número de pedido
  • Una descripción del problema
  • Fotos claras que muestren el daño o defecto

Una vez revisado y aprobado, enviaremos un reemplazo del artículo afectado. No ofrecemos devoluciones en estos casos a menos que se solicite específicamente.

Política de no reembolso

No ofrecemos reembolsos por:

  • Arrepentimiento del comprador
  • Productos abiertos o usados
  • Pedidos realizados por error
  • Información de envío incorrecta introducida en el momento del pago
  • Problemas de entrega causados por el transportista después del envío
  • Retrasos que estén fuera de nuestro control

Los reembolsos solo se emitirán cuando lo exija la legislación de protección al consumidor aplicable.

Contáctanos

Para obtener ayuda, ponte en contacto con: support@olivinebeauty.com.